婆婆带孙女从老家赶往重庆看望亲人，却因婆婆的粗心丢失孙女。所幸被车上乘客与公交司机爱心接力帮助找到其家人，10月18日，孩子的婆婆来到公交821路杨家山调度室，领回了走失的宝贝孙女。
据介绍，17日18时许，公交821路驾驶员彭行贵驾车跟往常一样从龙头寺开往杨家山，途径沙坪坝肿瘤医院站时从车厢后面传来孩子的哭声，因为正是高峰期，彭师傅匆忙走过去询问小女孩情况，该小女孩今天5岁，是从外地跟着婆婆到重庆见亲人的，结果与婆婆走失了。车上人很多，彭师傅看到满车厢的乘客和哭泣的小女孩正在想办法时，车厢第一排座位上的年轻小伙主动让出了座位，让小女孩坐下方便彭师傅站看她。彭师傅将小女孩送到了调度室，调度室工作人员见到小女孩时一直不停的哭泣，嚷着要找婆婆。
调度室工作人员通过与小女孩的沟通，小女孩记得婆婆的电话号码。工作人员立即根据小女孩提供的号码拨通了电话，电话另一头同时也传出急促的声音，工作人员与婆婆核对了情况后，告知小女孩现在在821调度室非常安全，婆婆长松一口气，小女孩的婆婆请线路上的工作人员照顾好她，工作人员让婆婆放心会照顾好小女孩的，并买来了饼干和牛奶安慰小朋友。
19时许，小女孩的婆婆来到调度室，小女孩见到婆婆立即冲上前去抱着婆婆大哭，婆婆自己也激动的留下了眼泪。据小女孩的婆婆讲述，他们是从外地来重庆看望孙女的爸爸妈妈，由于对站点的不熟悉，自己只顾着看路牌和提行李，却把自己的孙女遗留在了公交车上，婆婆自责的说：“自己亲人没见着，还把自己的孙女给弄丢了”。
“我都不知道该怎么感谢你们才好。”婆婆说，激动不已的婆婆立即掏出200元钱，想向彭师傅表示感谢。但彭师傅果断的拒绝了怎么都不肯收，彭师傅说：“这都是应该做的，只要小孩子没事就好。” 婆婆对调度室的工作人员和驾驶员彭师傅不停地表示感谢，感激之情溢于言表。 （通讯员 义华平）