一是要实行首问责任。首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人，杜绝推诿扯皮现象。
二是要解释详细。接待群众时，对属于自己承办的事项要有详细的解释和说明相关事项，特别是不能办到的事，要有耐心向群众解释。
三是要办事效率高。对符合办理条件且材料齐全的群众，不能推诿、拖拉应实行限时办结。
四是要“零距离”。工作人员接待群众时要面带微笑，热情的为群众服务，使群众有宾至如归之感。
五是要作风实。对实际可以办到的事要快，对不能承办的事项不虚浮，不浮夸。曲水乡公共服务全面坚持重心下移，将切实提高群众对公共服务的满意度。
曲水乡：向娟