华龙网讯（通讯员 周晓廷）近日，笔者在安胜乡公共服务大厅的柜台上，看到一本《安胜乡便民服务中心便民服务事项办理记录册》。翻开记录册一看，里面记录了群众前来办理的各类事务，反映的各种问题。笔者看到记录册记录了前来办事群众的信息和所需办理的事项以及受理该事项的人员和办理情况。上面的记录有的已经办理完结，有的还在规定的办理时限内处理。
“正是有了这个便民服务事项办理记录册，在平时工作中不仅能提醒自己哪些群众需要办理的事还没办完，需要努力，而且上面记录了我们每天所办的事，对于查找自身问题提高办事效率也有促进作用，同时也是对我们工作的一种肯定和认可。”安胜乡便民服务大厅村建办工作人员廖志琼对笔者说道。
据安胜乡党委负责人介绍，安胜乡便民服务大厅和各村的便民服务大厅里都放有《便民服务中心便民服务事项办理记录册》。利用这个小小的记录册，一是对所办之事进行记录，让受理人能够及时的办结，避免推诿、拖沓，提高办事效率；二是通过对群众所办的事进行分析，了解群众最关心事、最常办的事，以便工作能够有针对性地开展。