一是落实“工作领导”制度，确保责任落实。按照“一岗双责”的要求，建立了由镇党委书记、镇长负总责，政法书记具体负责，其他领导班子成员积极参与的信访工作领导责任制；按照“谁主管、谁负责”的原则，建立了一套务实、有效的联动机制，做到信访责任落实有保障。
二是落实“干部下访”制度，确保群众诉求有渠道。制定了《袁驿镇2013年深化干部下访群众工作实施方案》，由镇政法书记牵头，各驻村领导、驻村干部及村四职干部共同组成干部下访工作小组，深入村组，每月15日开展一次“接待群众工作、每半年开展一次群众走访工作、不定期召开一次群众面对面交流会，确保群众诉求有渠道，及时与群众交流思想，增进感情，及时为民排忧解难。
三是落实“及时办事”制度，确保问题解决有答复。镇党委政府认真贯彻落实下访干部“首接责任制”和“限时办结制”。无论是领导还是部门工作人员，对群众普遍关心和反映的问题，首接干部必须全程负责，原则上在7个工作日给予答复；对一般性的政策咨询、信息了解等问题，做到当场办理；对村委会（社区）和镇级部门无法办理的，及时报告上级部门，确保群众反映的问题事事有答复。
袁驿镇：谢挺